INDEKSBABEL.COM - Pada Jumat, 26 April 2024, sejumlah pengguna aplikasi digital PT Bank Central Asia Tbk (BCA) atau layanan m-banking BCA melaporkan gangguan yang menyebabkan ketidakmampuan mengakses aplikasi tersebut.
Keluhan tersebar luas di platform media sosial, mencuatkan ketidakpuasan dari banyak pengguna yang terganggu dengan masalah tersebut.
"Mau transaksi gagal terus," keluh seorang pengguna @n***. "BCA lagi error kah? Kenapa sih?" tanya seorang pengguna X lainnya.
Menyikapi keluhan tersebut, Bank BCA memberikan tanggapan melalui akun media sosialnya, "Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Saat ini kendala tersebut masih dalam pengecekan oleh pihak terkait kami ya.
Mohon menunggu konfirmasi pihak terkait kami dan silakan mencoba berkala ya Bapak/Ibu Pelanggan," demikian bunyi pernyataan dari akun resmi Halo BCA.
Tanggapan tersebut mencerminkan responsibilitas Bank BCA dalam menghadapi gangguan layanan.
Permintaan maaf yang tulus serta janji untuk menyediakan pembaruan kepada pengguna menciptakan keterbukaan yang dihargai oleh pelanggan.
Ketidakmampuan mengakses layanan perbankan digital bukanlah masalah kecil, terutama di era di mana keterhubungan digital menjadi sangat penting.
Namun, respon cepat dan komunikasi transparan dari Bank BCA memberikan jaminan kepada pengguna bahwa masalah tersebut sedang ditangani dengan serius.
Dalam situasi seperti ini, kesabaran dan kerjasama dari kedua belah pihak sangat diperlukan.
Sementara para pengguna menunggu pemulihan layanan, Bank BCA menekankan pentingnya mencoba secara berkala dan menunggu konfirmasi resmi sebelum melakukan transaksi lebih lanjut.
Kepedulian dan kesediaan untuk berkomunikasi dengan pengguna adalah kunci dalam menghadapi masalah teknis seperti gangguan layanan digital.
Dengan demikian, Bank BCA memperlihatkan komitmen mereka dalam memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan di masa-masa sulit seperti ini.***